Reativação de contactos

Métricas da reativação

Onde está cada um dos contactos a reativar. Concluídos = classificados, excluídos (número errado ou não quer ser contactado) e adormecidos.

Contactos que pediram para ligar mais tarde, pela data e hora combinadas. Falhado = não foi feito no dia combinado.

A linha tracejada é o objetivo diário de cada caller.

Contactos classificados no período, por resultado.

Contactos por classificar no fim de cada dia. O plano assume o objetivo diário e a taxa de atendimento inicial.

Tags de imóvel no período: o que os contactos procuram e o que têm. “imovel-desconhecido” = o caller não perguntou.

Taxa de atendimento desde o arranque. Mostra a que horas compensa ligar.

Chamadas atendidas por número da tentativa. Valida se as 10 tentativas compensam.

Para rever com regularidade e transformar os casos mais frequentes em novas opções de resultado.

Textos agrupados por palavras iguais.

Do mais recente para o mais antigo.

Pressupostos usados no prazo e na fila.